Vilkår for bruk

Dette er salgsvilkårene for kjøp fra Kardia AS via nettbutikken, digitale bestillingsløsninger, tilbud eller annen avtale med Kardia.

For forbrukere gjelder vilkårene så langt de ikke strider mot ufravikelig norsk lov.

For bedriftskunder kan egne B2B-vilkår, prosjektvilkår eller tilbud gjelde.

Selger

Kardia AS
Org.nr. 918 667 113 MVA
Forretningsadresse: Kveldroveien 7, 1407 Vinterbro, Norge
Postadresse: Glenneveien 6A, 1408 Kråkstad, Norge
E-post: kontakt@kardia.no
Telefon: +47 64 86 50 00

Hva Kardia selger

Kardia selger og leverer blant annet:

• filtre
• ventilasjonsprodukter
• ventilasjonsutstyr
• reservedeler
• elbilladere
• elektriske komponenter
• smarthus- og elektrorelaterte produkter
• produkter med installasjon inkludert
• installasjonstjenester
• serviceoppdrag
• abonnementer og gjentakende leveranser

Kjøp i nettbutikken

Avtalen blir bindende når du har fullført bestillingen i nettbutikken og mottatt ordrebekreftelse fra Kardia.

Du er ansvarlig for at navn, adresse, telefonnummer, e-post og annen informasjon du gir oss er riktig.

Avtale etter befaring eller tilbud

Ved videobefaring, befaring eller annen kartlegging kan Kardia gi et tilbud.

Avtalen blir bindende når kunden aksepterer tilbudet.

Hvis forholdene hos kunden er annerledes enn det som lå til grunn for tilbudet, kan pris, tidspunkt eller løsning måtte endres.

Dette kan for eksempel gjelde eksisterende elektrisk anlegg, avstand, tilgjengelighet, kabellengde, behov for ekstra utstyr eller andre praktiske forhold.

Slike endringer skal avklares med kunden før videre arbeid utføres, med mindre det er nødvendig av sikkerhetsmessige grunner eller for å unngå skade.

Priser

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner.

For forbrukere er prisene normalt inkludert merverdiavgift, med mindre noe annet er tydelig opplyst.

For produkter med installasjon inkludert gjelder prisen for det som står på produktsiden.

Eventuelle tillegg må stå på produktsiden, i tilbudet eller avtales særskilt.

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, lagerfeil og tekniske feil. Dersom en feil har betydning for bestillingen, kontakter vi kunden så raskt som mulig.

Betaling

Ved kjøp direkte i nettbutikken kan du betale med Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay og Google Pay.

Ved oppdrag etter videobefaring, befaring eller tilbud faktureres kunden normalt etter at jobben er utført.

Faktura har normalt 14 dagers betalingsfrist.

Fakturaen kan omfatte både produkter og arbeid som inngår i avtalen.

Ved abonnementer og gjentakende leveranser belastes valgt betalingsmetode automatisk.

Levering av varer

Kardia leverer varer i Norge, med mindre annet er avtalt.

Normal leveringstid er omtrent 1 uke.

Annen leveringstid kan fremgå av produktsiden, checkout, tilbud eller ordrebekreftelse.

Leveringstid kan påvirkes av lagerstatus, transportør, høytider, leverandørforsinkelser eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Produkter med installasjon

Når du bestiller et produkt med installasjon via nettbutikken, sendes varen normalt ikke direkte til kunden. Elektriker tar normalt produktet med til deg ved avtalt installasjon.

Kardia eller elektriker kontakter deg innen rimelig tid for å avtale tidspunkt.

Du må sørge for tilgang til installasjonsstedet og gi nødvendige opplysninger.

Du må også opplyse om forhold som kan påvirke installasjonen, for eksempel eksisterende elektrisk anlegg, avstand, tilgjengelighet, veggtype eller behov for ekstra utstyr.

Elektriske arbeider

Elektriske installasjoner skal utføres i samsvar med gjeldende regelverk.

Kardia utfører elektriske arbeider gjennom registrert elektrovirksomhet og kvalifisert personell.

Kunden skal ikke selv utføre elektriske installasjonsarbeider som etter regelverket skal utføres av registrert elektroforetak.

Dokumentasjon

Ved elektriske installasjonsarbeider leverer Kardia dokumentasjon i samsvar med gjeldende krav, der dette er relevant for arbeidet som er utført.

Reservedeler

Reservedeler leveres etter avtale.

Kardia har enkelte deler på lager. Andre deler må bestilles.

Kontakt kontakt@kardia.no for pris, tilgjengelighet, levering og eventuell montering.

Angrerett ved tjenester og installasjon

Forbrukere har angrerett etter angrerettloven ved fjernsalg, men det finnes egne regler for tjenester og installasjon.

Hvis du ber Kardia starte en tjeneste før angrefristen er utløpt, kan du måtte betale for den delen av arbeidet som allerede er utført dersom du senere bruker angreretten.

Hvis tjenesten er fullført innen angrefristen etter din uttrykkelige anmodning, og du har bekreftet at angreretten kan falle bort når tjenesten er fullført, kan angreretten for tjenestedelen bortfalle i den grad loven tillater det.

Reklamasjon

Forbrukere har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven ved kjøp av varer.

For relevante tjenester og installasjonsarbeider gjelder håndverkertjenesteloven.

For bedriftskunder gjelder kjøpsloven og eventuelle B2B-vilkår.

Kunden må kontakte Kardia innen rimelig tid etter at feil eller mangel ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Garanti

Kardia gir ikke egne garantier utover det som følger av norsk lov, med mindre en garanti står tydelig på produktsiden, i tilbudet eller i ordrebekreftelsen.

Eventuelle produsentgarantier kommer i tillegg til lovpålagte rettigheter.

Hvis kunden selv har kjøpt et produkt fra en tredjepart, for eksempel en elbillader, og Kardia kun installerer produktet, garanterer Kardia ikke for selve produktet.

Da er Kardia ansvarlig for installasjonsarbeidet vi har utført. Feil, garanti eller reklamasjon på selve produktet må normalt tas med selgeren eller produsenten.

Abonnementer

Noen produkter kan kjøpes som abonnement eller gjentakende leveranse.

Slike kjøp reguleres av egne vilkår for abonnementer og gjentakende leveranser.

Bedriftskunder

For bedriftskunder kan egne vilkår gjelde.

Dersom en bedrift handler i nettbutikken uten egen avtale, gjelder disse vilkårene så langt de passer.

Forbrukerrettigheter gjelder ikke for bedriftskjøp.

Ansvar

Kardia er ansvarlig etter gjeldende norsk lov.

Disse vilkårene begrenser ikke ansvar som ikke lovlig kan begrenses overfor forbrukere.

For bedriftskunder er Kardia normalt ikke ansvarlig for indirekte tap, med mindre annet følger av lov eller særskilt avtale.

Force majeure

Kardia er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Dette kan for eksempel være naturhendelser, brann, krig, myndighetstiltak, streik, leverandørsvikt, transportproblemer eller alvorlige tekniske feil.

Tvister

Avtalen er underlagt norsk rett.

Hvis du er forbruker og det oppstår en tvist, ber vi deg først kontakte oss på kontakt@kardia.no.

Forbrukere kan også kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan eventuelt bringes inn for Forbrukerklageutvalget dersom vilkårene for dette er oppfylt.